Delivery & Returns

Timescales
Different timescales may apply depending on where our stock is located in the country. Our courier delivers to certain areas of the country at different times throughout the week. Generically, good will take between a week and two to arrive with you. If you would like an estimated delivery day, please of course get in touch.

Access
We must be able to manoeuvre the goods into a suitable position (ideally a garage). If there are steps or anything similar we should know about, please get in touch prior to placing your order. If the courier arrive on site and the delivery location is inaccessible, the delivery will fail.

Responsibilities
On bulky items, the driver will have an aid to assist moving the goods. The driver is not insured to enter the property but within reason, if access is good they will help wherever possible to get goods where you want them. On very bulky items, having an able-body on site to assist will help hugely. Please check all deliveries before the driver leaves to ensure correct goods have been removed from the van, some items do look similar to other but are all named externally on the packaging.

Time Slots
Delivery time slots can be obtained from the courier. They are usually sent the evening before delivery. Occasionally the times don't get planned until very earlier the morning of delivery. The driver of your delivery also makes contact with you before arrival. The courier deliver between 08:00 and 19:00 typically. However, if there is road traffic problems and they go beyond this time, they may make contact to see if they can deliver later (subject to light and weather etc).

We do deliver to certain areas of the country on certain days so please get in touch for clarity of when your order will be delivered.


The following standard delivery days apply:

AL – Tues, B – Mon , BA – Mon, BB – Thu, BD – Thu, BH – Fri, BL – Thu, BN – Wed, BR – Tues, BS – Mon, CA – Wed, CB – Thu, CF – Mon, CH – Thu, CM– Tues, CO – Tues, CR – Wed, CT – Tues, CV – Mon, CW – Thu, DA – Tues, DE – Fri, DG – Wed, DH – Thu, DL – Thu, DN – Thu, DT – Fri, DY – Mon, E – Tues, EC – Tues, EH – Wed, EN – Tues, EX – Mon (Alternate Weeks), FK – Wed, FY – Thu, G – Wed, GL – Mon, GU – Wed, HA – Wed, HD – Thu, HG – Thu, HP – Weds, HR – Mon, HU – Thu, HX – Thu, IG – Tues, IP – Thu, KA – Wed, KT – Wed, KY – Wed, L – Thu, LA – Wed, LD – Mon, LE – Fri, LL11-LL20 – Thu, (All other LL - Thursday Monthly) LN – Thu, LS – Thu, LU – Tues, M – Thu, ME – Tues, MK – Fri, ML – Wed, N – Tues, NE – Thu, NG – Thu, NN – Fri, NP – Mon, NR – Thu, NW – Wed, OL – Thu, OX – Fri, PA1-PA19 – Wed, PE – Thu, PL – Mon (Alternate Weeks), PO – Fri, PR – Thu, RG – Wed, RH – Wed, RM – Tues, S – Thu, SA1-SA20 – Mon, SA21+ – NA, SE – Tues, SG – Tue, SK – Thu, SL – Wed, SM – Wed, SN – Mon, SO – Fri, SP – Fri, SR – Thu, SS – Tues, ST – Thu, SW – Wed, SY9,11,12,13,14 – Mon, All other SY - Mon (Monthly), TA – Mon (Alternate Weeks), TD – Wed, TF – Mon, TN – Tues, TQ – Mon (Alternate Weeks), TR – Mon (Alternate Weeks), TS – Thu, TW – Wed, UB – Wed, W – Wed, WA – Thu, WC – Tues, WD – Tues, WF – Thu, WN – Thu, WR – Mon, WS – Mon, WV – Mon, YO - Thu